Einige wenige Wörter in einer Oberfläche können darüber entscheiden, ob ein Nutzer eine Aufgabe abschließt. Gute Microcopy erklärt, was passiert, reduziert Unsicherheit und zeigt bei Fehlern einen Lösungsweg, ohne den Nutzer zu beschuldigen.

Aktionen mit ihrem Ergebnis formulieren

Ersetzen Sie generische Labels wie „OK“ oder „Senden“ durch kontextbezogene Aktionen wie „Nachricht senden“, „Projekt speichern“ oder „PDF herunterladen“. Nutzer sollten das Ergebnis vor dem Klick vorhersehen können.

  • In Fehlermeldungen gleichzeitig erklären, was passiert ist und wie es behoben wird.
  • In Leerzuständen neben dem fehlenden Inhalt auch den nächsten Schritt zeigen.
  • Für dieselbe Aktion im gesamten Produkt dasselbe Verb verwenden.
Gute Microcopy ist nicht dazu da, Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, sondern sie auf die richtige Aufgabe zu lenken.